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コールセンター白書 2011 禁帯出

月刊コンピューターテレフォニー編集部／編 -- リックテレコム -- 2011.8 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 書庫・職員へ 673.3/ｺﾙ/ 00011926227 和書 禁帯出 在庫 iLisvirtual

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タイトル コールセンター白書 2011,
書名ヨミ コール センター ハクショ
著者 月刊コンピューターテレフォニー編集部 ／編  
著者名ヨミ リック テレコム
出版者 リックテレコム
出版年 2011.8
ページ数, 大きさ 255p, 28cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 コンタクトセンター
ISBN 978-4-89797-877-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
内容紹介 国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や現状を分析する。東日本大震災の被災状況やBCP(事業継続計画)に関する調査結果も収録。

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