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こうすれば顧客満足を超える店になる 貸出可

渋谷 行秀／著 -- 商業界 -- 2012.1 -- 673.9

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.9/2012/ 00013138748 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル こうすれば顧客満足を超える店になる ,
書名ヨミ コウスレバ コキャク マンゾク オ コエル ミセ ニ ナル
副書名 サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ
著者 渋谷 行秀 ／著  
著者名ヨミ シブヤ,ユキヒデ
出版者 商業界
出版年 2012.1
ページ数, 大きさ 175p, 21cm
NDC１０版 673.9
NDC８版 673.9
一般件名 サービス業
ISBN 978-4-7855-0417-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
内容紹介 従業員感動満足なくして、顧客感動満足なし! 顧客の生の声が組織風土にもたらすプラスの影響と、その促進の仕方について平易に解説する。コンサルタントの体験談も紹介。

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