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1 件中、 1 件目
ゼロから教えて接客・接遇
貸出可
戸田 久実/著 -- かんき出版 -- 2012.1 -- 673.3
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
673.3/2012/
00013139001
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
ゼロから教えて接客・接遇 ,
書名ヨミ
ゼロ カラ オシエテ セッキャク セツグウ
著者
戸田 久実
/著
著者名ヨミ
トダ,クミ
出版者
かんき出版
出版年
2012.1
ページ数, 大きさ
189p, 19cm
NDC10版
673.3
NDC8版
673.3
一般件名
接客
ISBN
978-4-7612-6812-1
著者紹介
立教大学卒業。(株)話し方研究所の研修講師を経て独立。アドット・コミュニケーション(株)を設立、同代表取締役。
内容紹介
接客・接遇の基本から、ワンランク上のサービスまでを、イラストや図をまじえてわかりやすく解説。具体的な対応なども、実際にあった事例を用いて説明する。書き込み式のアクションプランシートも収録。
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