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事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 貸出可

櫻井 弘／編著 -- ぎょうせい -- 2013.6 -- 318.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 仕事と暮らし 318.3/2013/ 00012647327 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 事例で学ぶ窓口業務のためのコミュニケーション術 ,
書名ヨミ ジレイ デ マナブ マドグチ ギョウム ノ タメ ノ コミュニケーションジュツ
著者 櫻井 弘 ／編著  
著者名ヨミ サクライ,ヒロシ
出版者 ぎょうせい
出版年 2013.6
ページ数, 大きさ 4,185p, 21cm
NDC１０版 318.3
NDC８版 318.3
一般件名 地方公務員 , コミュニケーション , 人間関係
ISBN 978-4-324-09615-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 (株)話し方研究所所長。官公庁、民間企業、各種団体でコミュニケーションに関する研修を手がける。著書に「仕事で「話す力」が面白いほどつく本」など。
内容紹介 実際の自治体現場の事例を元に、住民との接点を感じよく演出する「印象力」、問われる説明責任に応える「説明力」、住民満足と協働を実現する「説得力」などについて、わかりやすく解説する。

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