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    神奈川県教育委員会社会教育部文化財保護課
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電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え 貸出可

大嶋 利佳／著 -- 秀和システム -- 2014.7 -- 336.49

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 仕事と暮らし 336.4/2014/ 00012657466 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 電話応対のマナー120のシーン別正しい受け答え ,
書名ヨミ デンワ オウタイ ノ マナー ヒャクニジュウ ノ シーンベツ タダシイ ウケコタエ
副書名 <そのまま使える>実例集
著者 大嶋 利佳 ／著  
著者名ヨミ オオシマ,リカ
出版者 秀和システム
出版年 2014.7
ページ数, 大きさ 315p, 19cm
NDC１０版 336.49
NDC８版 336.47
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN 978-4-7980-4137-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 1960年生まれ。株式会社スピーキングエッセイ取締役講師代表。一般社団法人日本経営協会講師。ビジネスコミュニケーション全般の研修を企業、各種団体、自治体、大学等に幅広く提供する。
内容紹介 さまざまなビジネスシーンでの電話応対を想定し、誰もがつい言ってしまうNG例、解説とOK例、すぐに使える言い換えフレーズを掲載した実例集。電話応対と敬語の使い方の基本、各シーンから厳選したベスト3フレーズも収録。

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