資料詳細

教師はサービス業です貸出可

関根眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2015.7 -- 374.6

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	一般資料室	374.6/2015/	00014021703	和書	帯出可	在庫

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資料詳細

タイトル	教師はサービス業です ,
書名ヨミ	キョウシワサービスギョウデス
副書名	学校が変わる「苦情対応術」
叢書名	中公新書ラクレ
著者	関根眞一／著
著者名ヨミ	セキネ,シンイチ
出版者	中央公論新社
出版年	2015.7
ページ数, 大きさ	202p, 18cm
NDC１０版	374.6
NDC８版	374.6
一般件名	家庭と学校 , 苦情処理
ISBN	978-4-12-150531-6
著者紹介	1950年埼玉県生まれ。西武百貨店お客様相談室長、店舗教育部長などを経て、苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「となりのクレーマー」「苦情対応実践マニュアル」など。
内容紹介	本当は「モンスターペアレント」なんていない? 「保護者と向き合わない学校側にこそ原因が」と喝破する“クレーム対応アドバイザー”が、教師の心構えや苦情対応術を徹底指導する。『日本教育新聞』連載をもとに書籍化。

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