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ＣＳ（顧客満足）の実際 貸出可

佐野 良夫／著 -- 日本経済新聞社 -- 1996.10 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/96/ 00002891836 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ＣＳ（顧客満足）の実際 ,
書名ヨミ シーエス　コカク　マンゾク　ノ　ジッサイ
叢書名 日経文庫
著者 佐野 良夫 ／著  
著者名ヨミ サノ,ヨシオ
出版者 日本経済新聞社
出版年 1996.10
ページ数, 大きさ 172p, 18cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , サービス , マーケティング
内容紹介 CS導入ブームが去り、それが着実に企業活動に根づいた今こそ、客観的なデータに基づく分析による認識の共有化が重要。著者の6年間の活動から得た、サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を解説。

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