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ノードストローム・ウェイ 貸出可

R・スペクター／著 -- 日本経済新聞社 -- 1996.11 -- 673.838

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.8/96/ 00002919579 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ノードストローム・ウェイ ,
書名ヨミ ノードストローム　ウェイ
副書名 絶対にノーとは言わない百貨店
著者 R・スペクター ／著, P・D・マッカーシー ／著, 犬飼 みずほ ／訳  
著者名ヨミ スペクター,ロバート , マッカーシー,パトリック D. , イヌカイ,ミズホ
出版者 日本経済新聞社
出版年 1996.11
ページ数, 大きさ 246p, 20cm
NDC１０版 673.838
NDC８版 673.8
一般件名 ノードストローム
注記 原タイトル:The Nordstrom way, 監訳：山中【カン】
著者紹介 シアトル在住のフリーライター。1982年以降ノードストロームへの取材続行。
内容紹介 徹底した「お客様第一主義」で全米でいま最も注目される百貨店、ノードストローム。そのノードストローム流顧客サービスと、それを支える同社の経営方針を具体的に紹介する。神話になった顧客サービスとは?

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