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一流ホテルマンが教えるお客さま対応術 貸出可

箭内 祥周／著 -- 情報センター出版局 -- 2000.5 -- 689.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 689.8/2000/ 00008571820 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 一流ホテルマンが教えるお客さま対応術 ,
書名ヨミ イチリュウ　ホテルマン　ガ　オシエル　オキャクサマ　タイオウジュツ
副書名 心をつかむプロのノウハウ
著者 箭内 祥周 ／著  
著者名ヨミ ヤナイ,ヨシチカ
出版者 情報センター出版局
出版年 2000.5
ページ数, 大きさ 159p, 19cm
NDC１０版 689.8
NDC８版 689.8
一般件名 旅館 , 企業内教育
内容紹介 クレームの多いホテルは決して悪いものではない。クレームを顧客に変える上質のサービスとは? 満足を作り出す接客術が分かる一冊。1991年に刊行された「サービス・マインドの育て方」の全面改訂版。

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