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エモーショナル・バリュー 貸出可

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2001.4 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2001/ 00008731101 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル エモーショナル・バリュー ,
書名ヨミ エモーショナル　バリュー
副書名 感動と共感のマーケティング
著者 ジャネル・バーロウ ／著, ダイアナ・モール ／著, 砂野 吉正 ／訳  
著者名ヨミ バーロウ,ジャネル , モール,ダイアナ , イサノ,ヨシマサ
出版者 生産性出版
出版年 2001.4
ページ数, 大きさ 288p, 20cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , サービス
注記 原タイトル:Emotional value
著者紹介 米国TMI社長。共著「苦情という名の贈り物」が翻訳されている。
内容紹介 顧客とのきずなを生む感情価値(エモーショナル・バリュー)とは何か。感情価値を加えた商品やサービスを実現する戦略や、必要な組識、人、しくみ等についての考え方を提案。

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