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ＣＲＭ実践顧客戦略 貸出可

ポール・グリーンバーグ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.10 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 675/2001/ 00008816183 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ＣＲＭ実践顧客戦略 ,
書名ヨミ シーアールエム　ジッセン　コカク　センリャク
著者 ポール・グリーンバーグ ／著, 斉藤 英孝 ／訳  
著者名ヨミ グリーンバーグ,ポール , サイトウ,ヒデタカ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.10
ページ数, 大きさ 459p, 22cm
NDC１０版 675
NDC８版 675
一般件名 顧客管理 , インターネット
注記 原タイトル:CRM at the speed of light
著者紹介 eコマースのコンサルタント会社、ライブ・ワイヤー社の上席副社長で、CRMとERP(エンタープライズ・リレーションシップ・プランニング)に関する長年の経験を持つ。
内容紹介 インターネット・リアルタイムの世界において、獲得した顧客をいかに維持すればよいのか? CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)の必要性、導入手順や将来の技術、トレンドから代表的企業までを解説。

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