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1 件中、 1 件目
クロネコヤマト・顧客満足主義経営
貸出可
淵沢 進/著 -- PHP研究所 -- 2001.11 -- 685.9
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
685.9/2001/
00008841785
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
クロネコヤマト・顧客満足主義経営 ,
書名ヨミ
クロネコ ヤマト コカク マンゾク シュギ ケイエイ
著者
淵沢 進
/著
著者名ヨミ
フチザワ,ススム
出版者
PHP研究所
出版年
2001.11
ページ数, 大きさ
253p, 20cm
NDC10版
685.9
NDC8版
685.9
一般件名
ヤマト運輸
著者紹介
1956年岩手県生まれ。フリーランス・ライター。ビジネス・科学技術分野などを中心に幅広い執筆活動を展開。
内容紹介
失われた10年にも増収増益を続け、徹底した顧客志向とIT活用による多彩な新ビジネス展開を図るヤマト運輸。「かゆいところに手が届く」サービスはどこから生まれるのか。その静かなる革命の真髄に迫る。
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