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社長をだせ！実録クレームとの死闘 貸出可

川田 茂雄／著 -- 宝島社 -- 2003.8 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2003/ 00011201829 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 社長をだせ！実録クレームとの死闘 ,
書名ヨミ シャチョウ　オ　ダセ　ジツロク　クレーム　トノ　シトウ
著者 川田 茂雄 ／著  
著者名ヨミ カワダ,シゲオ
出版者 宝島社
出版年 2003.8
ページ数, 大きさ 239p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 クレームに嚙みつかれたら、あなたは受けて立ちますか? それとも逃げ出しますか? 20余年のクレーム処理人生で出会った、トンデモない面々! 著者のクレーム処理体験を紹介。すべて実例で実用性もバツグン!

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