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お客様相談室 貸出可

ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2003.11 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2003/ 00011200557 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル お客様相談室 ,
書名ヨミ オキャクサマ　ソウダンシツ
叢書名 図解でわかる部門の仕事
著者 ACAP社団法人消費者関連専門家会議 ／編  
著者名ヨミ ショウヒシャ カンレン センモンカ カイギ
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2003.11
ページ数, 大きさ 221p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 日頃実際に企業で消費者対応を行っている(社)消費者関連専門家会議のメンバーが、企業の消費者部門のあり方、正しい対応の仕方等について、企業の相談室の業務に関わる具体的な点をわかりやすく指導。2000年刊の改訂版。

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