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顧客ロイヤルティの時代 貸出可

嶋口 充輝／編著 -- 同文舘出版 -- 2004.3 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2004/ 00011261260 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 顧客ロイヤルティの時代 ,
書名ヨミ コカク　ロイヤルティ　ノ　ジダイ
著者 嶋口 充輝 ／編著, 内田 和成 ／編著  
著者名ヨミ シマグチ,ミツアキ , ウチダ,カズナリ
出版者 同文舘出版
出版年 2004.3
ページ数, 大きさ 290p, 22cm
NDC１０版 675
NDC８版 673.3
一般件名 顧客満足
注記 「顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック」(2015年刊)に改題改訂
著者紹介 慶応義塾大学大学院経営管理研究科教授。
内容紹介 恋愛型競争時代の到来! 「顧客満足」を越えて顧客との強い関係を築き、競争力を高めるための「顧客ロイヤルティ」の戦略と競争法を、事例をもとに明らかにする。

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