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経験価値マネジメント 貸出可

バーンド・H.シュミット／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.3 -- 675

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 675/2004/ 00011261252 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 経験価値マネジメント ,
書名ヨミ ケイケン　カチ　マネジメント
副書名 マーケティングは、製品からエクスペリエンスへ
著者 バーンド・H.シュミット ／著, 嶋村 和恵 ／訳, 広瀬 盛一 ／訳  
著者名ヨミ シュミット,バーンド H. , シマムラ,カズエ , ヒロセ,モリカズ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2004.3
ページ数, 大きさ 284p, 20cm
NDC１０版 675
NDC８版 675
一般件名 マーケティング
注記 原タイトル:Customer experience management
著者紹介 コロンビア・ビジネススクールのマーケティング学科教授。経験価値マーケティングの第一人者として、ソニー、フォードといった世界的企業でコンサルティング活動を行う。
内容紹介 マーケティングの焦点は、製品からエクスペリエンスへ。顧客があらゆる接点で受ける刺激を関連させ、統合させることが成功の鍵となる。戦略的で創造的な方法で顧客の経験価値を段階的に管理する強力なフレームワークを提供。

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