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お客様からの感謝状 貸出可

佐藤 寛／著 -- 実務教育出版 -- 2004.4 -- 673

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673/2004/ 00011294915 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル お客様からの感謝状 ,
書名ヨミ オキャクサマ　カラ　ノ　カンシャジョウ
副書名 感動されるサービスを提供する会社のＣＳ活動とは
著者 佐藤 寛 ／著  
著者名ヨミ サトウ,ヒロシ
出版者 実務教育出版
出版年 2004.4
ページ数, 大きさ 194p, 19cm
NDC１０版 673
NDC８版 673
一般件名 サービス
著者紹介 1946年東京生まれ。工学院大学卒業。人材活性化コンサルタント。有限会社トーク人財開発代表取締役。著書に「あの人の部下になりたい!と言わせる本」など。
内容紹介 感謝の声が寄せられる会社は、どのようなサービスを提供しているのか。顧客の声をどう経営に反映させているのか。モスバーガー、日本航空、ザ・リッツ・カールトン大阪、中部電力などの事例を追いながら探るCS活動の真髄。

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