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接客サービスの達人 貸出可

江沢 博己／著 -- 大和出版 -- 2004.11 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2004/ 00011414943 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 接客サービスの達人 ,
書名ヨミ セッキャク　サービス　ノ　タツジン
副書名 １００人のお客さまに１００通りの感動を与える
著者 江沢 博己 ／著  
著者名ヨミ エザワ,ヒロキ
出版者 大和出版
出版年 2004.11
ページ数, 大きさ 206p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 接客
著者紹介 1970年千葉県生まれ。エコールキュリネール国立でフランス料理を学ぶ。フリーランスホテリエ。チームラボサービスコンサルティング代表取締役兼チーフサービスコンサルタント。
内容紹介 どんなお客さまにも、心から納得していただく「本物のサービス」とは? 付加価値をつけるプロの発想、考え方を大公開。「接客サービスの達人」ならではのヒントが満載。

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