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クオリティを高める福祉サービス 貸出可

倉田 康路／著 -- 学文社 -- 2017.8 -- 369.26

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 369.2/2017/ 00014249619 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル クオリティを高める福祉サービス ,
書名ヨミ クオリティ オ タカメル フクシ サービス
副書名 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント
著者 倉田 康路 ／著  
著者名ヨミ クラタ,ヤスミチ
出版者 学文社
出版年 2017.8
ページ数, 大きさ 8,140p, 21cm
NDC１０版 369.26
NDC８版 369.26
一般件名 高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
ISBN 978-4-7620-2730-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 1966年生まれ。関西学院大学大学院博士後期課程単位取得後満期退学。西南学院大学教授。博士(社会福祉学)。社会福祉士。著書に「介護保険サービス苦情の構造」など。
内容紹介 介護保険サービスにかかわる苦情処理委員としての業務に携わってきた著者が、福祉サービスの向上に向けて、苦情が意味するもの、苦情申立ての実際、事故の苦情とリスクマネジメントなどについて解説する。

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