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悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル 貸出可

藤川 元／編集代表 -- 民事法研究会 -- 2018.11 -- 336

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 336/2018/ 00014475354 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル ,
書名ヨミ アクシツ クレーマー ハンシャカイテキ セイリョク タイオウ ジツム マニュアル
副書名 リスク管理の具体策と関連書式
叢書名 リスク管理実務マニュアルシリーズ
著者 藤川 元 ／編集代表, 市民と企業のリスク問題研究会 ／編  
著者名ヨミ フジカワ,ハジメ , シミン ト キギョウ ノ リスク モンダイ ケンキュウカイ
出版者 民事法研究会
出版年 2018.11
ページ数, 大きさ 14,336p, 21cm
NDC１０版 336
NDC８版 336
一般件名 危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理 , 民事介入暴力
ISBN 978-4-86556-250-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 弁護士。
内容紹介 悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。

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