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カスハラ 貸出可

NHK「クローズアップ現代+」取材班／編著 -- 文藝春秋 -- 2019.8 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2019/ 00013852306 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル カスハラ ,
書名ヨミ カスハラ
副書名 モンスター化する「お客様」たち
著者 NHK「クローズアップ現代+」取材班 ／編著  
著者名ヨミ ニッポン ホウソウ キョウカイ
出版者 文藝春秋
出版年 2019.8
ページ数, 大きさ 220p, 19cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 978-4-16-391081-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
内容紹介 いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ(顧客の迷惑行為)の事例とその対策を紹介する。NHKの番組「クローズアップ現代+」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。

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