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感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント
貸出可
山口 一美/著 -- 創成社 -- 2019.10 -- 689.3
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
689.3/2019/
00013869870
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント ,
書名ヨミ
カンドウ ケイケン オ ツクル ホスピタリティ マネジメント
著者
山口 一美
/著
著者名ヨミ
ヤマグチ,カズミ
出版者
創成社
出版年
2019.10
ページ数, 大きさ
9,291p, 21cm
NDC10版
689.3
NDC8版
689.3
一般件名
観光事業
,
ホスピタリティ
ISBN
978-4-7944-2555-3
著者紹介
立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。
内容紹介
ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。
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