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社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています貸出可

島田直行／著 -- プレジデント社 -- 2019.10 -- 336

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般	仕事と暮らし	336/2019/	00012694642	和書	帯出可	在庫

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タイトル	社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています ,
書名ヨミ	シャチョウクレーマーカラセイイオミセロトデンワガキテイマス
副書名	「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策
著者	島田直行／著
著者名ヨミ	シマダ,ナオユキ
出版者	プレジデント社
出版年	2019.10
ページ数, 大きさ	261p, 19cm
NDC１０版	336
NDC８版	336
一般件名	危機管理(経営) , 苦情処理
ISBN	978-4-8334-2346-5
著者紹介	山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。
内容紹介	クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。

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