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1 件中、 1 件目
コールセンターもしもし日記
貸出可
吉川 徹/著 -- 三五館シンシャ -- 2022.4 -- 673.3
SDI
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所蔵
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
一般資料室
673.3/2022/
00014619043
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
コールセンターもしもし日記 ,
書名ヨミ
コール センター モシモシ ニッキ
副書名
ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者
吉川 徹
/著
著者名ヨミ
ヨシカワ,トオル
出版者
三五館シンシャ
出版年
2022.4
ページ数, 大きさ
206p, 19cm
NDC10版
673.3
一般件名
コンタクトセンター
ISBN
978-4-86680-922-9
著者紹介
1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。
内容紹介
怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
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