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良いFAQの育て方
貸出可
樋口 恵一郎/著 -- 技術評論社 -- 2023.11 -- 675
SDI
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所蔵館
所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
一般
仕事と暮らし
675/2023/
00012726428
和書
帯出可
在庫
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資料詳細
タイトル
良いFAQの育て方 ,
書名ヨミ
ヨイ エフエーキュー ノ ソダテカタ
副書名
サイト作成・改善・効果測定で成果をあげる運営手法
叢書名
WEB+DB PRESS plusシリーズ
著者
樋口 恵一郎
/著
著者名ヨミ
ヒグチ,ケイイチロウ
出版者
技術評論社
出版年
2023.11
ページ数, 大きさ
18,237p, 21cm
NDC10版
675
一般件名
インターネットマーケティング
,
苦情処理
ISBN
978-4-297-13859-2
著者紹介
ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経てWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進める。
内容紹介
企業Webサイトの「よくあるお問い合わせ」(FAQ)の運営ノウハウを、理論的・具体的に解説。FAQ分析とメンテナンス、FAQ運営の成果を確実にしていく方法のほか、著者が実際に受けたよくある質問と回答も収録する。
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