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ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 貸出可

打川 和男／著 -- 秀和システム -- 2011.10 -- 007.35

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 007.3/2011/ 00012428165 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ISO20000 2011の基本と仕組みがよ〜くわかる本 ,
書名ヨミ アイエスオー ニマン ニセンジュウイチ ノ キホン ト シクミ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格
叢書名 How‐nual図解入門
著者 打川 和男 ／著  
著者名ヨミ ウチカワ,カズオ
出版者 秀和システム
出版年 2011.10
ページ数, 大きさ 230p, 21cm
NDC１０版 007.35
NDC８版 007.3
一般件名 情報産業 , サービス
ISBN 978-4-7980-3107-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 英国の認証機関の教育事業本部長。各種マネジメントシステム規格の普及活動、各種研修・セミナーに関する開発、講演、執筆活動に従事。著書に「最新消費者保護と苦情対応がよ〜くわかる本」等。
内容紹介 ISO、ISO/IEC20000、ITサービスマネジメントの基礎知識をはじめ、改訂されたISO/IEC20000-1に基づくITSMSの構築、認証の方法などを解説。ITIL V3、ITBCPに対応。

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