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100%好かれる1%の習慣 貸出可

松澤 萬紀／著 -- ダイヤモンド社 -- 2013.4 -- 159

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 159/2013/ 00013664396 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 100%好かれる1%の習慣 ,
書名ヨミ ヒャクパーセント スカレル イチパーセント ノ シュウカン
副書名 500万人のお客様から学んだ人間関係の法則
著者 松澤 萬紀 ／著  
著者名ヨミ マツザワ,マキ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2013.4
ページ数, 大きさ 239p, 19cm
NDC１０版 159
NDC８版 159
一般件名 人生訓 , 人間関係
ISBN 978-4-478-01734-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
著者紹介 ANA(全日空)のCAとして12年間勤務。ANA退社後は、コミュニケーションマナー講師、CS(顧客満足度)向上コンサルタントとして活動。日本コミュニケーションマナー協会代表。
内容紹介 言葉、気づかい、テーブルマナー、習慣…。毎日の行動を「1%」変えれば人生が変わる! 元客室乗務員の著者が、500万人のお客様から学んだ人間関係の法則を紹介する。

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