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医療ＣＳ入門講座 貸出可

高橋 啓子／著 -- 日総研出版 -- 1996.11 -- 498.163

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 公開書庫東 498.1/96/ 00007947518 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 医療ＣＳ入門講座 ,
書名ヨミ イリョウ　シーエス　ニュウモン　コウザ
副書名 今日からはじめる患者サービス編
著者 高橋 啓子 ／著  
著者名ヨミ タカハシ,ケイコ
出版者 日総研出版
出版年 1996.11
ページ数, 大きさ 235p, 21cm
NDC１０版 498.163
NDC８版 498.16
一般件名 病院管理
内容紹介 CS(カスタマーサティスファクション=顧客満足)を病院で展開するための基本的な考え方から実践事例までを具体的にまとめた。

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