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    星野英紀
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なにが小売業をダメにした 貸出可

石原 靖曠／著 -- 日本経済新聞社 -- 2001.4 -- 673.7

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.7/2001/ 00008727745 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル なにが小売業をダメにした ,
書名ヨミ ナニ　ガ　コウリギョウ　オ　ダメ　ニ　シタ
副書名 お客を「創る」企業を目指せ！
叢書名 実学入門
著者 石原 靖曠 ／著  
著者名ヨミ イシハラ,ヤスヒロ
出版者 日本経済新聞社
出版年 2001.4
ページ数, 大きさ 239p, 22cm
NDC１０版 673.7
NDC８版 673.7
一般件名 小売商
著者紹介 早稲田大学卒業。コンサルティング会社を経て、71年スペシャリティ研究所設立、現在同所長。米国小売業に精通し、各種講演会や研修ツアーを開催。著書に「新アメリカ流通業革命」など。
内容紹介 ダイエー、そごう、イトーヨーカ堂…流通業の不振の原因を解明。どこで「顧客満足」をはき違えたのかを明らかにし、お客を創る業態に進化するための正しい道筋を明確に示す。専門用語を避けた、やさしくビジュアルな入門書。

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