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心を動かす電話の応対 貸出可

古谷 治子／著 -- オーエス出版 -- 2003.2 -- 336.47

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 336.4/2003/ 00011191020 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 心を動かす電話の応対 ,
書名ヨミ ココロ　オ　ウゴカス　デンワ　ノ　オウタイ
叢書名 実例で覚えるスキルＵＰ講座
著者 古谷 治子 ／著  
著者名ヨミ フルヤ,ハルコ
出版者 オーエス出版
出版年 2003.2
ページ数, 大きさ 182p, 19cm
NDC１０版 336.47
NDC８版 336.47
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。学校法人産業能率大学事業部講師等も務める。著書に「すぐに身につくビジネスマナー」など。
内容紹介 ちょっとしたコツをつかめば、明日からの電話応対に自信がつく! 受け方・かけ方の基本からクレーム応対までを解説。内勤社員、営業社員にも役立つ一冊。

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