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ムチャを言う人 貸出可

川田 茂雄／著 -- 中央公論新社 -- 2004.6 -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般 一般資料室 673.3/2004/ 00011299708 和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ムチャを言う人 ,
書名ヨミ ムチャ　オ　イウ　ヒト
副書名 不屈のクレーム対応奮戦記
著者 川田 茂雄 ／著  
著者名ヨミ カワダ,シゲオ
出版者 中央公論新社
出版年 2004.6
ページ数, 大きさ 237p, 20cm
NDC１０版 673.3
NDC８版 673.3
一般件名 販売管理 , 苦情処理
著者紹介 1945年東京都生まれ。都立高等学校卒業。カメラメーカーに入社、サービスセンター所長を務め多くのクレームを解決する。退社後、執筆活動に入る。著書に「社長をだせ!」など。
内容紹介 キツネ目の男、幽霊と麦茶、死闘の果ての宗教談義、4人のゴッドファーザー…。全部ホントの話です! 「社長をだせ!」の著者が放つ、痛快無比のクレーム処理実例集。

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